Publicado por Haoran Man, Niv Govindaraju, Rohit Sampathi y Antriksh Saxena
Un nuevo widget de fotos con recordatorios.
Como hogar para tus recuerdos, cientos de millones de personas en todo el mundo adoran Google Fotos. Un área clave de enfoque para nosotros es cómo continuamos creando experiencias verdaderamente útiles y convincentes para que nuestros usuarios atesoren recuerdos con sus amigos y familiares. Recientemente lanzamos nuestra función Memories en los widgets de Android, lo que permite a los usuarios disfrutar fácilmente de un flujo ambiental de fotos directamente en la pantalla de inicio de su teléfono. Para aumentar el conocimiento de los widgets, experimentamos con una campaña de notificación que terminó aumentando los DAU de los widgets en 10 veces. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo logramos esto…
El uso del widget de fotos fue inicialmente bajo
A pesar de que creíamos que el widget Recordatorios era una característica útil y deseada por nuestros usuarios, la adopción inicial fue relativamente baja y el crecimiento orgánico se desaceleró en las semanas posteriores al lanzamiento. Claramente, había mucho margen para crear conciencia sobre esta función, por lo que comenzamos a pensar en formas de facilitar que los usuarios se familiaricen con el widget y lo prueben.
Use notificaciones para mejorar el reconocimiento de características
Decidimos experimentar con las notificaciones porque Fotos ha tenido éxito al usarlas como un empujón útil para el descubrimiento de funciones en el pasado. Rápidamente armamos una campaña de notificación dirigida a usuarios elegibles de Fotos de Android con contenido de Recuerdos. Cada uno de ellos recibió una notificación que les informaba sobre el widget y se colocaron directamente en el flujo de instalación del widget de Memories al tocar. En solo unos segundos, podrían configurar el widget y comenzar a ver sus momentos especiales en la pantalla.
Los usuarios aprovecharon el flujo simplificado, que multiplicó por diez las instalaciones.
La campaña de notificación fue muy exitosa: logramos un quince% Tasa de conversión lo que en última instancia a 10x Widget DAU en comparación con la precampaña.
Aquí hay algunas razones por las que creemos que esta campaña fue tan efectiva:
1. Una propuesta de valor clara
Creemos que las notificaciones, como nuestras funciones, deberían ser útiles, no molestas. Eso significa tener siempre una propuesta de valor clara y concisa. Mantener la longitud del texto corta, enfatizar la información contextual y mostrar el valor claramente a menudo ha resonado mejor entre los usuarios y ha resultado en tasas de conversión y de clics más altas.
Con eso en mente, realizamos un experimento rápido para probar 3 instancias candidatas del widget para ver cuál tenía la conversión más alta. La copia con mejor desempeño terminó trayendo una +12% Mejora en las instalaciones de widgets en comparación con la copia de peor rendimiento.
2. Un flujo post-clic optimizado
Hemos configurado la notificación para que se abra directamente en el selector del instalador de widgets, de modo que los usuarios puedan instalar fácilmente el widget y comenzar a jugar con él de inmediato. Una campaña similar a principios de este año que promocionaba nuestro widget de iOS carecía de esta optimización y, como era de esperar, vimos una conversión más baja, probablemente debido a la fricción adicional.
Esperamos que estos consejos le resulten útiles al diseñar su próxima campaña de notificaciones.
