Europa aún no está contenta con WhatsApp

Una primera carta en enero, luego una segunda misiva en junio. Entre los dos, las respuestas de WhatsApp consideraron insuficientes a las preguntas de la Comisión Europea sobre la evolución de sus condiciones de uso y su modelo económico. Porque alrededor de estos temas gira un tema esencial: los datos de los internautas, especialmente los europeos.

Dirigida a la aplicación de mensajería a principios de junio, la carta contiene tres solicitudes:

• WhatsApp debe decir cómo el servicio planea comunicar los próximos cambios en sus términos de servicio;
• La plataforma debe utilizar un lenguaje inteligible para que las consecuencias de estos cambios puedan entenderse fácilmente;
• El servicio también debe especificar si[il] obtiene ingresos de las políticas comerciales de datos de usuario.»

La monetización de WhatsApp preocupa a Bruselas

Todas estas explicaciones de texto se producen después del fiasco de la última actualización importante de las reglas de mensajería instantánea, que ocurrió en algún momento de 2021. En ese momento, WhatsApp se vio envuelto en una controversia. El problema ? La aplicación se está preparando para compartir más datos con su empresa matriz, Meta (ex-Facebook), para monetizar mejor el servicio.

Subsidiaria de Meta desde 2014, WhatsApp todavía tiene un modelo económico por construir, a diferencia de Instagram, Meta Quest (ex-Oculus) o incluso Facebook. Una vía que se está considerando es la de conectar clientes y empresas a través de la aplicación, pero esto requiere compartir información con Facebook para poner en contacto a las personas adecuadas entre sí.

Bruselas no se opone a que Facebook busque una forma de hacer de WhatsApp una nueva fuente de ingresos, pero esto no debe hacerse a expensas del marco legislativo europeo, que es muy quisquilloso cuando se trata de datos. un punto en el que la Comisión Europea insiste más en esta nueva carta.

« WhatsApp debe asegurarse de que los usuarios entiendan lo que están aceptando y cómo se utilizan sus datos personales con fines comerciales, en particular para ofrecer servicios a socios comerciales. “Advirtió Didier Reynders, Comisionado de Justicia. Claramente, WhatsApp debe hacer más transparente su modelo de negocio.

La Comisión Europea sigue de cerca el expediente de WhatsApp, porque la aplicación es una de las más utilizadas en el mundo para conversaciones instantáneas -se estima que más de dos mil millones de internautas la utilizan en todo el mundo-. Sobre todo, la aplicación WhatsApp está vinculada a la red social más grande, Facebook, que también tiene miles de millones de miembros.

Bruselas no es ajena, además, al particular modelo económico de Facebook, que se basa en la monetización de datos personales, ni a las acusaciones contra la empresa en este asunto —que se podrían resumir en una frase: el sitio es criticado por privilegiando sistemáticamente las ganancias por encima de todo lo demás. Pero también hay muchas otras críticas.

Sobre todo, Europa no ha olvidado las trampas en el caso de la toma de WhatsApp por parte de Facebook. Brian Acton, el fundador de la aplicación, ha sugerido que su antigua gerencia lo habría presionado para que mintiera a la Comisión durante el proceso de compra de WhatsApp por parte de Facebook y sobre el intercambio de datos entre los dos servicios.

En 2017, la Comisión Europea multó a Facebook con 110 millones de euros por » proporcionó información inexacta o engañosa durante la investigación de la Comisión en 2014 […] sobre la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook «. Cinco años después, Bruselas quiere evitar otra sorpresa desagradable de este tipo.

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