WhatsApp se ha comprometido a evitar una nueva polémica por la actualización de sus términos de uso. El mensajero también afirmó que los datos personales no se comparten con fines publicitarios.
Si WhatsApp comparte datos personales con su empresa matriz, Facebook, no es con fines publicitarios. Así lo confirma la mensajería instantánea a los representantes de la Unión Europea (UE), mientras que a principios de 2022 se entabló un diálogo sobre sus condiciones generales de uso, luego de una muy viva polémica por una actualización de WhatsApp en 2021.
La aclaración «con fines publicitarios» es clave, porque el intercambio entre WhatsApp y otras entidades de Meta (el nuevo nombre de Facebook) sigue siendo posible, por otras razones, por ejemplo, encontrar contactos de Facebook en WhatsApp. Según WhatsApp, tampoco se comparten datos personales con empresas de terceros.
En 2021, WhatsApp anunció una actualización de sus reglas de uso que provocó protestas. Inicialmente previstas para enero, entraron en vigor en mayo tras un aplazamiento. Las asociaciones habían alertado a Bruselas. Los intercambios con la Comisión Europea siguieron al año siguiente.
Las declaraciones de WhatsApp siguen a las repetidas consultas de la UE sobre el modelo comercial de WhatsApp. En particular, las autoridades europeas querían que los consumidores supieran » si WhatsApp obtiene ingresos de las políticas comerciales relacionadas con los datos personales «. Es a esta solicitud que WhatsApp ha respondido.
WhatsApp promete ser menos doloroso
Las garantías que ofrece la aplicación móvil acompañan el compromiso más general de cumplir mejor con los requisitos europeos en términos de libertad, consentimiento e información al público. En un comunicado de prensa publicado el 6 de marzola Comisión Europea dice que ha obtenido cambios en la práctica para la aplicación, en beneficio de los usuarios de Internet europeos.
En particular, se supone que WhatsApp dejará de presionar a las personas que no hayan aceptado sus nuevos términos y condiciones, incluso cada vez que se inicie la aplicación. WhatsApp también tendrá que explicar mejor el alcance de sus cambios cuando se produzcan, para que todos puedan posicionarse bien con pleno conocimiento de causa.
La capacidad de rechazar las nuevas reglas de WhatsApp debería ser tan simple como la oportunidad de aceptarlas, pero cuidado: esto no significa que podrá permanecer en las reglas anteriores. Dependiendo de la naturaleza de la actualización de los TOS, la negativa resultará en la incapacidad de usar WhatsApp. Las consecuencias de la negativa se indicarán más claramente.
Durante la tan criticada actualización de 2021, WhatsApp fue criticado por no ser muy claro sobre los cambios en sus TOS. En respuesta, los usuarios de Internet que rechazaron lo que se describió como un ultimátum buscaron abandonar la aplicación para pasar a herramientas de la competencia, como Telegram y Signal. Sin embargo, WhatsApp sigue siendo ultra dominante en el segmento de mensajería.
« Los consumidores tienen derecho a comprender qué es lo que aceptan y qué implica realmente esta elección, para que puedan decidir si desean continuar utilizando la plataforma. », requiere Didier Reynders, el comisario europeo encargado de la justicia. En el futuro, las futuras actualizaciones de WhatsApp siempre deberían:
- explicar los cambios se pretende realizar a los usuarios los contratos y cómo podría afectar sus derechos;
- incluir la capacidad de rechazar los términos de servicio actualizaciones tan evidentes como la posibilidad de aceptarlas;
- asegúrese de que las notificaciones que informan sobre actualizaciones se pueden descartar o que la revisión de las actualizaciones pueda retrasarse, así como respetar las elecciones de los usuarios y abstenerse de enviar notificaciones recurrentes.
La Comisión no especifica cómo planea verificar las afirmaciones de WhatsApp de que no comparte datos personales con fines publicitarios. Bruselas sabe que en el pasado, las declaraciones resultaron ser deshonestas: una multa de 110 millones de euros sancionó las mentiras pronunciadas durante la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook.
Por otro lado, advierte que la red de cooperación para la protección del consumidor « monitoreará activamente cómo WhatsApp implementa estos compromisos. «. Si WhatsApp se desvía del camino que acordó seguir para mantenerse dentro de los límites de la ley europea, se expondrá a multas impuestas por las autoridades europeas.
La Unión Europea ha consolidado significativamente sus herramientas legales para imponer sus puntos de vista a los gigantes tecnológicos. Además del RGPD, operativo desde 2018, el Viejo Continente está desplegando el DMA y el DSA, con medidas más restrictivas para los grandes jugadores del mercado. Y Meta sabe que tiene razón en el alcance de estas medidas con sus filiales.
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