Motorola nos dio una política de actualización de Edge 20 y luego la cambió

Actualización, 29 de julio de 2021 (2:23 p.m. ET): Desafortunadamente, recibimos información inexacta de Motorola.

El siguiente artículo forma una opinión basada en la información proporcionada Autoridad de Android de un representante oficial de Motorola. Después de la publicación del artículo, recibimos un mensaje de otro representante de Motorola que afirmó que la política de actualización que nos explicó el representante original de Motorola era inexacta. En cambio, la política de actualización para la serie Edge 20 establece que reciben al menos dos actualizaciones del sistema operativo Android y actualizaciones de seguridad bimensuales durante al menos dos años.

Aquí en Autoridad de Android, tratemos de ser lo más fáctico posible. Dado que el siguiente artículo se basó en información fáctica cuando se publicó, hemos optado por dejarlo como está. Si sigue leyendo, comprenda que la serie Motorola Edge 20 ahora está recibiendo dos actualizaciones del sistema operativo en todas las ubicaciones del mundo.

El artículo original sin editar continúa a continuación.

Artículo original, 29 de julio de 2021 (10:01 a.m. ET): Motorola lanzó hoy su nueva familia de teléfonos inteligentes: la serie Motorola Edge 20. Por supuesto, con toda la controversia que rodeó a los dispositivos Edge durante el año pasado, pensamos que sería una buena idea preguntar sobre el calendario de actualizaciones de Motorola para estos teléfonos.

Se podría suponer que aquí es donde la empresa aprendió la lección. Motorola, sin embargo, salió a la luz Autoridad de Android y confirmó que la serie Motorola Edge 20 no recibirá el mismo plan de actualización actualizado que el año pasado. En cambio, la familia Edge 20 obtendrá una actualización de Android y parches de dos años. Básicamente, volvemos al punto de partida.

Lo que ha cambiado esta vez es el motivo de la falta de actualizaciones de Motorola. Abróchate el cinturón porque es una maravilla.

El año pasado, el razonamiento de Motorola sobre la falta de actualizaciones se debió al hecho de que estaba haciendo lo que pensaba que tenía más sentido. Aquí está parte de la declaración que hizo Cableado a este tema:

Lo apoyamos con actualizaciones de software con la frecuencia y el tiempo que creamos que nuestros clientes se beneficiarán de ellas. Si bien no tenemos un compromiso absoluto con la cantidad de actualizaciones, los usuarios de Edge pueden esperar actualizaciones de seguridad y una actualización a Android 11 cada dos meses. [in 2020].

Puede leer esto de varias maneras diferentes, pero yo lo leí como, "Esta es la forma en que queremos trabajar, así que eso es lo que vamos a hacer". Obviamente, la reacción en línea ha cambiado la opinión de la empresa. Entonces, ¿por qué vuelve a la política de actualización única?

Esto es lo que nos dijo Motorola:

Cada dispositivo tiene sus propios méritos en términos de dónde debe actualizarse y cuántas actualizaciones recibe. Estamos comprometidos con la única actualización del sistema operativo y, por supuesto, continuaremos verificándola. Si encontramos que el dispositivo tiene un ciclo de vida más largo en el mercado, por supuesto, comprobaremos si necesita más actualizaciones del sistema operativo.

La palabra clave es "ciclo de vida más largo en el mercado". Lo que Motorola está diciendo esencialmente aquí es que no siente la necesidad de actualizar sus teléfonos más allá de la marca de un año porque usted, el consumidor, no se queda con el teléfono por tanto tiempo.

Motorola no ve sus teléfonos en manos de compradores por mucho tiempo y está respondiendo a un menor respaldo de esos teléfonos.

Motorola acepta su destino

Motorola simplemente está respondiendo a estas tendencias. Considera que invertir en actualizaciones es una pérdida de dinero y recursos, ya que a la mayoría de los clientes no les importa. En cambio, concentra estos recursos en otras áreas. Desde el punto de vista empresarial, esto tiene sentido.

El problema, por supuesto, es que las actualizaciones de software pueden hacer que los consumidores inviertan en sus teléfonos. Si están pensando en dejar caer su teléfono pero de repente se actualizaron a la última versión de Android, pueden conservarlo por más tiempo. Esto consolidaría su vínculo con la marca Motorola y ayudaría a mantenerlos con Moto la próxima vez que compren.

En cambio, Motorola está esencialmente aceptando la idea de que la gente se quede con los teléfonos por un tiempo corto y luego los tire a la basura. Esto es increíblemente miope y potencialmente peligroso dados los riesgos de seguridad: solo dos años de parches están muy por debajo del estándar de la industria. La falta de apoyo a largo plazo también contribuye al problema de los desechos electrónicos.

Sin embargo, en lugar de tratar de recuperar la confianza de los fanáticos de Motorola, la compañía parece estar de acuerdo con atraer compradores sobrios que quieren un teléfono que no les importa lo suficiente como para apreciar. Esta es sin duda una forma de responder al pobre "ciclo de vida del teléfono en el mercado", pero en un momento en que más marcas están elevando el nivel de soporte, parece que me estoy rindiendo.